Ruilen & Retourneren

We doen onze uiterste best om alle producten naar jouw tevredenheid te leveren. Wij zijn echter zo overtuigd van de kwaliteit van onze wandkleden, dat wij daarom geen 30, maar 60 dagen niet goed geld terug garantie aanbieden.

Dit betekent: Ben jij niet tevreden over de kwaliteit van het geleverde wandkleed, dan heb je bij Wandkleed.shop geen 30, maar 60 dagen de tijd en mogelijkheid om het wandkleed terug te sturen en je geld terug te krijgen.

Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of beschadigd.

Vul in alle gevallen ons online retour formulier in voordat je het product retour stuurt. Na het invullen van het formulier ontvang je direct verdere instructies.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen door ons teruggestort op jouw rekening.

Wil je een bestelling ruilen of retourneren? Vul dan het retourformulier in en instructies worden vervolgens naar je email verstuurd. Deze email dien je uit te printen en toe te voegen aan je retour zending.

Een retourzending dient te zijn voorzien van een Track en Trace code, die wij zo nodig bij je op kunnen vragen. Daarbij is de verzender altijd verantwoordelijk voor de kosten van de verzending. (Bij PostNL wordt standaard een track & Trace gegeven).

LET OP: Wij adviseren het product te versturen via Postnl. Bestel hier eenvoudig en simpel een verzendlabel bij PostNL
Als het een beschadigd product betreft, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via: info@wandkleed.shop, ons retour formulier of stuur een WhatsApp bericht alvorens je deze retour gaat sturen.

Beschadiging of afwijking

Indien het ontvangen wandkleed is beschadigd of blijkt af te wijken van de bestelling, verzoeken wij je om het retour formulier in te vullen en duidelijke foto’s mee te sturen waarop de beschadiging of afwijking duidelijk te zien is. Wij zullen dan in overleg met jou kijken hoe we dit gaan oplossen.

Het pakket mag worden teruggestuurd naar ons adres in Alkmaar. Meldt altijd eerst het pakket aan via het retour formulier anders is er een kans dat het pakket niet verwerkt wordt.